Em um mercado onde a conexão com o público é desafio constante, ações com narrativas autênticas se destacam. Integrar-se ao dia a dia das famílias é parte do propósito do Natal Shopping, que encontra nesse perfil seu público mais engajado (Fronte, 2024). Nesse cenário, nasce o “Tchau, Chupeta”, unindo propósito da marca à força do maior mascote de shoppings do Brasil. Desde 2023, a instalação ocupa diferentes pontos do mall como espaço de acolhimento para famílias em fase de transição do uso da chupeta, marco no amadurecimento infantil. Com comunicação lúdica, a criança mede sua altura em uma régua e entende que já é “criança grande”. Após o desapego, é recebida no Espaço Família com brindes da mascote Naty e certificado simbólico. Cada chupeta é convertida em fraldas para doação, aliando solidariedade à reciclagem. Mais de 200 famílias já foram impactadas diretamente pela iniciativa.