Uma avenida urbana separava o Shopping Del Rey, com fluxo de 1,1 milhão de consumidores por mês, da comunidade Sumaré. Em 2025, o lançamento do Del Rey Acolhe, uma plataforma ESG, institucionalizou essa relação ao integrar a assistência social, formação profissional e acessibilidade ampla como pilares permanentes da operação. Como diretriz estratégica, o shopping consolidou uma política de portas abertas, viabilizando a vivência da comunidade em ações no mall, que se tornou um polo de cultura e inclusão social. A gestão foi aprimorada ao substituir o modelo reativo por um sistema de ações preventivas de apoio socioassistencial e acessibilidade. Em seu ano de implementação, o projeto registrou 859 atendimentos e 2.920 participações em eventos do Shopping. O impacto resultou na inserção de mais de 100 jovens em lojas do shopping via programa estruturado de empregabilidade, além do atendimento a 560 famílias atípicas no espaço inclusivo TEA.