Todo mês, o Boulevard Shopping Vila Velha pagava por algo que não existia em sua conta de água e esgoto. O sistema de ar-condicionado funciona 13 horas por dia e utiliza água para resfriar o ar. Nesse processo, parte dela evapora, sem passar pela rede coletora. A CESAN, responsável pelo saneamento no Espírito Santo, cobrava esgoto como se todo o volume consumido retornasse à rede. Em abril de 2024, essa distorção compunha uma fatura de R$ 93.885,98.
Para contestar esse valor, o shopping instalou equipamentos de medição e comprovou que média de 1.906 m³ não retornavam ao sistema de coleta por mês. Após adequações técnicas e negociação, a concessionária reconheceu o problema e ajustou a tarifa.
Em maio de 2024, a soma das cobranças caiu para R$ 66.554,45, redução de quase 30% em relação ao mês anterior. Nos 20 meses seguintes, o Boulevard Vila Velha economizou R$ 262.463,02 e encerrou uma distorção histórica, com base verificável e aplicação possível em outros empreendimentos.