O Customer in the Mall redefine o CRM da ALLOS como um modelo de influência em tempo real na jornada física do consumidor.
Por meio da identificação inteligente via notas fiscais, estacionamento, Wi-Fi, beacons e app, construímos um ativo de dados que mapeia comportamento, frequência, ticket médio e afinidade por categorias. Transformando sinais dispersos em inteligência acionável.
Evoluímos o CRM massificado para jornadas automatizadas por comportamento, impactando o consumidor no momento exato em que está no shopping.
Os resultados:
38% da base já identificada
+53% de crescimento na identificação diária
21% do GMV capturado com contribuição do CRM
~8% de impacto no GMV total em 2025
Mais do que comunicação, o Customer in the Mall é uma estratégia figital que gera valor simultaneamente para consumidor, lojista e shopping, consolidando o CRM como motor de receita do ecossistema ALLOS.