A SYN identificou, no 2º semestre de 2022, um problema estrutural com impacto direto no negócio: seus colaboradores tinham dificuldade em explicar com clareza o que a empresa fazia. A ausência de uma narrativa comum refletia uma cultura fragmentada, com silos organizacionais, baixa confiança e dificuldade de colaboração, comprometendo a integração e a eficiência operacional.
Esse cenário gerava tensão interna, limitava crescimento e performance no ambiente. Desde então, a Cultura Organizacional passou a ser tratada como eixo estratégico de transformação.
O diagnóstico envolveu entrevistas com 100% da liderança, escuta de 196 colaboradores confirmando desconexão entre áreas e dificuldade de alinhamento.
A partir de um estudo profundo da cultura na prática e do engajamento de colaboradores e lideranças, o time SYN resgatou o orgulho de pertencer. Como resultado, o eNPS saltou 63% em dois anos, o turnover foi reduzido em 22% e foram gerados mais de R$ 600 mil em economia.