O ConstruSer posiciona a Cultura como alavanca estratégica do negócio, conectando pessoas, liderança e propósito, com impacto direto na relação com lojistas e na experiência do cliente. Surgiu da necessidade de traduzir os valores do Grupo Flamboyant em competências comportamentais aplicáveis, alinhadas à estratégia e à perpetuidade.
A partir dos valores Humanismo, Entusiasmo, Excelência, Inovação e Perpetuidade, foi conduzida uma jornada estruturada de escuta ativa com colaboradores, identificando comportamentos que fortalecem ou fragilizam a cultura. O processo gerou pertencimento, protagonismo e alinhamento ao Jeito Flamboyant de Ser. Com a definição de competências, o ConstruSer orienta decisões, relações e entregas, conectando cultura à estratégia e à experiência. Como evolução, o modelo se expande para lojistas e parceiros, elevando a consistência das interações e o padrão de atendimento em todo o ecossistema.