Com a chegada da pandemia COVID-19, a dúvida sobre como seria o Natal estava no ar. Como poderíamos reviver a magia do Natal sem ter contato com o Noel?
Com o desafio de fazer um Natal diferente em 2020, trouxemos uma personalidade repaginada, além de uma nova forma de se relacionar. O Taguatinga Shopping ofereceu ao público contato com o bom velhinho pelo Call Center do Noel.
Pensamos no momento delicado que estávamos vivendo, no nosso público recluso em razão da pandemia e transformamos a magia do Natal, aquele contato físico com o Papai Noel ao lado da criança – que não poderia mais acontecer – na Central telefônica do bom velhinho. A intenção era fazer com que todos pudessem celebrar o Natal como a data pede: com muita alegria, magia, amor e segurança.