O Poty Mais transforma cada atendimento em uma celebração, construindo laços genuínos entre clientes e colaboradores. Lançado em 2024 pelo Shopping Rio Poty, este programa utiliza gamificação para reconhecer os profissionais que encantam os clientes, invertendo a lógica tradicional dos programas de fidelidade que costumam beneficiar o visitante.

Através de uma plataforma prática, quem consome registra a compra e sua satisfação com o atendimento. Toda vez que o colaborador é bem avaliado, ele acumula pontos e participa de um ranking. Esta abordagem ressalta a importância da cordialidade e ainda permite a coleta estratégica de dados para aprimorar a comunicação futura.

Os resultados são notáveis: das mais de 10 mil avaliações, 92% dos visitantes classificam o atendimento como ótimo. Com 4.900 clientes cadastrados e R$ 590 mil em vendas registradas, o Poty Mais demonstra que valorizar os colaboradores eleva a experiência do cliente e impulsiona os resultados do negócio.