Havia um problema visível no Bougainville Shopping, e ele não estava nas vitrines. Estava nas telas. Boa parte dos lojistas do empreendimento, inclusive marcas tradicionais e bem avaliadas no ponto físico, tinha presença digital precária ou inexistente. Isso limitava alcance, enfraquecia competitividade e criava uma lacuna entre a comunicação institucional do empreendimento e a apresentação real do seu mix ao consumidor.
Administrado pela NIAD no Setor Marista, em Goiânia, o Bougainville decidiu que esse era um problema seu. E construiu a solução por dentro. O Bougainville Lab é uma house de publicidade instalada no próprio mall, com equipe formada em parceria com a PUC-GO, nota 5 do MEC, acessível a todos os lojistas sem custo. Nos primeiros meses de operação, mais de 40 lojas foram atendidas, com 87 publicações produzidas, 23 planejamentos digitais desenvolvidos e crescimento médio de 17% nas vendas das operações acompanhadas.