Para tentar diminuir o impacto na venda do lojista e estimular a compra do cliente em uma experiência diferenciada com o serviço de entrega/atendimento online, criamos o serviço de assistente de compras. Via whatsapp, o cliente entrava em contato coma nossa equipe de promomtoria/ assistente de compras, que verificava a disponibilidade do produto, intermediava a compra e fazia a logística de entrega. O serviço foi 100% gratuito para o cliente e para o logista.
Nos períodos de controle de tráfego ou operação parcial, foi o diferencial para o resultado de vendas. Aliado ao serviço de drivethru trouxe grande visibilidade para o shopping em ações inovadoras para a retomada. O serviço permaneceu ativo em todas as grandes data do varejo, ampliando os canais de atendimento ao cliente e gerando novos postos de trabalhos.