Uma das principais administradoras de shopping centers do Brasil, a Alqia implementou o primeiro chatbot com Inteligência Artificial generativa no setor. A solução integra e unifica os sistemas de comunicação com seus públicos, simplificando a jornada do cliente na plataforma interna e modernizando a experiência digital dos consumidores nos canais digitais dos shoppings. A tecnologia oferece uma interface que permite respostas dinâmicas, personalizadas e em tempo real via WhatsApp e webchat. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, o atendimento por Inteligência Artificial garante suporte contínuo mesmo fora do horário de funcionamento do shopping. O projeto piloto foi lançado no Shopping Paralela e mostrou alta eficiência, com mais de 90% das demandas resolvidas de forma automatizada, sem necessidade de atendimento humano. Dessa forma, a Alqia amplia sua presença digital, reduz fricções na jornada e fortalece o vínculo com o público em toda a sua jornada de compra