Com fluxo anual de 9 milhões de pessoas, o North Shopping Fortaleza digitalizou seu Atendimento Pré-Hospitalar (APH) para eliminar gargalos críticos de segurança. Antes, a brigada perdia tempo precioso em deslocamentos até a base para retirar pranchetas e preencher formulários manuais, sujeitos a ilegibilidade e erros que levavam horas para serem processados via e-mail e scanner. Hoje, através de uma solução No-Code desenvolvida internamente, o registro é feito in loco via tablets/smartphones. Com travas que impedem campos em branco e integração direta com o Salesforce, transformamos a burocracia em agilidade operacional imediata. Em 2025, o projeto garantiu 100% de digitalização em 74 ocorrências de alta complexidade, recuperando 15% da produtividade da equipe e elevando drasticamente a segurança jurídica, a precisão dos dados e o cuidado com o cliente.