Em janeiro de 2025, a equipe da Administração do Independência Shopping desembarcou da NRF, a maior feira de varejo do mundo, e trouxe para Juiz de Fora uma pergunta que ficou atravessada na mesa. Como fazer a teoria de feira internacional virar rotina de mall? A resposta veio de dentro. Se a experiência que chega ao cliente depende da qualidade das relações dentro da equipe, a gestão de pessoas precisa operar como infraestrutura do negócio. De junho a dezembro, os 30 integrantes do time se organizaram em cinco grupos fixos. Cada grupo conduziu um mês da agenda anual a partir de uma ramificação da palavra-chave do ano, de sustentabilidade e propósito a empatia na relação com lojistas. O método construído em roda atravessou o corredor central e chegou a clientes, parceiros e cidade. O Projeto Conexões, administrado pela ALLOS, virou plataforma anual de gestão de pessoas com efeito sobre o ecossistema do shopping.