Estar sempre próximo dos clientes, para atendê-los em todos os momentos que eles precisam, de forma prática e eficiente, é o objetivo de todos os integrantes do comércio varejista. Com essa diretriz, e tendo de lidar com o desafiador contexto da pandemia de Covid-19, o North Shopping Fortaleza desenvolveu o projeto Atendimento 4.0. Lançado em 2021, a ferramenta fornece todas as informações sobre o funcionamento do shopping, produtos, serviços e assistência para compras, entre outras facilidades. Dessa forma, os consumidores podem entrar em contato com o shopping, pelo telefone ou pelo WhatsApp, sem precisar sair de casa – o que foi extremamente útil nos períodos de isolamento social e lockdown. Através da automação, a solução tecnológica utiliza vertentes inovadoras, como o chatbot, que agiliza o atendimento e fornece respostas rápidas para o cliente. No caso de um questionamento mais específico, uma equipe de atendimento está a postos para responder e encaminhar as dúvidas e solicitaç