Diante de um cenário em que o comportamento do consumidor migrou para ambientes digitais mais diretos e cotidianos, o Buriti Shopping Guará identificou no WhatsApp o principal ponto de contato com seu público. A partir dessa leitura, foi criado o canal “Fique por dentro do Buriti”, uma iniciativa que transforma o aplicativo em um meio estratégico de relacionamento, informação e engajamento. Mais do que um canal de comunicação, o projeto reposiciona o shopping dentro da rotina do cliente, permitindo que ele acompanhe novidades, eventos e benefícios em tempo real, de forma natural e voluntária. A proposta amplia o papel do shopping, que deixa de disputar atenção em múltiplos canais e passa a estar presente onde a vida já acontece, fortalecendo a conexão com o público e tornando a comunicação mais relevante, direta e contínua.