No setor de shopping centers, o processo de locação dos espaços em malls envolve diversas etapas de contato, análise de informações e alinhamento entre empreendedores e equipes comerciais, o que pode tornar a jornada inicial um pouco mais longa e operacional. Para tornar esse processo mais ágil e inteligente, o Grupo AD desenvolveu a Lug, assistente virtual baseada em inteligência artificial integrada à plataforma AlugueON. Pelo WhatsApp, a ferramenta realiza o pré-atendimento de futuros lojistas, coleta dados estratégicos sobre o negócio, organiza informações e qualifica os leads antes da interação com o time comercial. Assim, os executivos passam a receber contatos mais estruturados e preparados para avançar nas negociações. Desde sua implementação, em novembro de 2025, a Lug já gerou um ganho de cerca de 70% em eficiência operacional, aumento de 38% na geração de leads qualificados e crescimento de 56% nas conversões de contratos com origens digitais, tornando a jornada mais rápida.