O Natal do Terraço Shopping 2025, com o conceito “Fábrica de Estrelas”, integrou tecnologia e emoção em uma jornada phygital inovadora ao longo de 10 dias de campanha. A iniciativa convidou o público a enviar fotos sorrindo por meio de uma landing page, transformando cada imagem em uma estrela digital, exibida em tempo real em um painel de LED durante a chegada do Papai Noel.

A estratégia conectou os ambientes digital e físico, reposicionando o consumidor como protagonista da experiência. Ao aplicar tecnologia à operação, o projeto ampliou o engajamento, antecipou a jornada de relacionamento e impactou diretamente o negócio, contribuindo para um crescimento de vendas de 14,65% no período.