Fazer um cliente voltar é mais difícil do que conquistá-lo pela primeira vez. Provocar identificação, estimulá-lo a consumir novamente e construir vínculo com os shoppings de uma rede inteira é um desafio raro de sustentar com consistência. Foi para isso que a Sá Cavalcante criou o Sá+: um programa que transformou a nota fiscal, antes descartada no caixa, em ponto de entrada para pontos, brindes e experiências exclusivas. Seu diferencial foi focar em fazer parte da jornada de consumo, criando, consigo, uma experiência de continuidade relacional que faz sentido para o consumidor. Como grupo administrador de múltiplos empreendimentos, a Sá Cavalcante estruturou o lançamento em etapas: dois shoppings como laboratório, ajustes incorporados e expansão para toda a rede. Já nos primeiros meses, o Sá+ registrou mais de 10 mil usuários ativos, 67 mil notas cadastradas e R$ 24,9 milhões em receita movimentada.