A criação de comunidades se revela uma estratégia inovadora para conectar pessoas com interesses em comum e criar vínculos. Com essa visão inspiradora e pioneira, o RioMar Aracaju deu início à Comunidade Universo Pet, um espaço virtual que integra o shopping a tutores, promovendo a troca de experiências em eventos que celebram a relação entre humanos e pets.
Através de uma pesquisa de mercado realizada no início de 2024, foi revelado que na casa dos entrevistados havia mais pets do que crianças. Este diagnóstico foi primordial para o RioMar iniciar o lançamento de um grupo focado nos anseios dos tutores.
Em um ano, a rede superou 1000% de adesão no WhatsApp, reuniu tutores em encontros de raças, fomentou o calendário de ações, impulsionou em 15% as vendas do segmento, engajou lojistas como parceiros e os conectou a um público específico, elevou a imagem do shopping como referência na causa animal, além de motivar os demais shoppings do Grupo JCPM a aderirem à criação de comunidades.