O projeto Omnicanalidade de Verdade do Mooca Plaza consiste em uma estratégia completa na integração de canais de vendas físicos e digitais, com objetivo de gerar incremento de vendas, além de reconhecer os hábitos de consumo dos clientes e impactá-los de maneira segmentada e assertiva, gerando maior conversão. Por meio de seu Programa de Benefícios, oferece estímulos como descontos, experiências, entre outros, para que clientes concentrem as compras no shopping, gerando recorrência e preferência de consumo. Também faz parte do ecossistema omnicanal o Assistente de Compras(whatsapp), onde é possível comprar em todas as lojas em um contato e link único de pagamento ou também pelo site. Como resultado, essa integração alavancou as vendas, evidenciando o êxito da abordagem omnicanal. O Mooca Plaza proporciona uma experiência de compra “figital”, alinhando-se às preferências dos clientes em seus diferentes momentos de consumo e oferece soluções estratégicas para seus parceiros comerciais.