Tacla Shopping - Prêmio ABRASCE

PODI assume 100% do gerenciamento do CRM das campanhas dos shoppings do grupo

Em um movimento pioneiro entre os shopping centers do Brasil, o Grupo Tacla criou o PODI, uma plataforma de CRM e inovação desenvolvida 100% internamente por seu braço de inovação, o Tacla Labs. Lançado em 2020, o sistema nasceu com o objetivo de otimizar a gestão de campanhas promocionais, cadastro de clientes, análise de dados e comunicação com o público.

Após testes, análises, atualizações e melhorias, em 2024, o PODI passou a operar integralmente todas as campanhas de marketing dos 11 shoppings em operação do grupo, substituindo fornecedores externos. Apenas em 2024, o sistema gerou uma economia direta de R$375 mil reais para os shoppings do grupo, e R$857.760 ao considerar outras soluções de inovação do Tacla Labs.

Tacla Labs – Inovação corporativa em uma empresa tradicional

Atentos às necessidades dos clientes e constantes mudanças nos hábitos de consumo, o Grupo Tacla, com mais de 85 anos de experiência no varejo, criou, no início de 2020, o seu braço de inovação, o Tacla Labs.

O principal foco das atividades do setor é atender os novos hábitos de consumo e, consequentemente, melhorar e potencializar a experiência do cliente durante a jornada de compra online e offline.

Com isso, o objetivo é utilizar os recursos digitais para potencializar o mundo físico, incentivar a inovação interna entre os colaboradores e também promover uma redução de custos e a otimização de processos. O departamento conta com uma equipe de desenvolvimento própria, focada na criação de novos produtos e soluções digitais.

PODI APP – Pensou em Shopping? Pensou, Podi!

O consumidor da era digital demanda novos meios para interagir com suas experiências, e isso também se implica ao nosso setor de shopping.

Diante destas mudanças nos hábitos de consumo da sociedade e a necessidade de nos aproximarmos dos nossos clientes, o Grupo Tacla criou, por meio do Tacla Labs, seu setor de inovação próprio: o ecossistema de soluções PODI.

O PODI e, mais especificamente, o nosso aplicativo PODI, está auxiliando o nosso grupo a compreender ainda mais o comportamento do nosso consumidor final e as necessidades dos lojistas, permitindo explorarmos novas fontes de receita e canais de vendas.