ALQIA: INTEGRAÇÃO E COMUNICAÇÃO COMO A CHAVE DA TRANSFORMAÇÃO

A Alqia nasceu em 2023 como resultado da integração da Saphyr Shopping Centers à HSI, tornando-se a maior unidade de negócios da gestora. Com uma estratégia estruturada por Gente e Gestão com empresas especializadas em integração e comunicação, o projeto contemplou mapeamento de valores, culturas e propósito, ouvindo lideranças e equipes para captura de informações e medição de aderências, reestruturando times, maximizando habilidades individuais e aproveitando todos os talentos sem promover nenhuma demissão. A empresa ganhou uma nova estrutura organizacional e uma nova identidade de marca. Refletindo o propósito de transformação da nova empresa, a identidade mergulha no universo da alquimia para se revelar Alqia.

O engajamento de equipes e geração de mais oportunidades impactou nos resultados operacionais do Grupo, com o indicador de Cultura Organizacional registrando nota acima de oito e o indicador Engajamento superando 5%, dando suporte ao crescimento de vendas do Grupo em 9%.

Automatização de Processos com Robô – RPA

Um dos maiores desafios de empresas de qualquer setor é evitar erros em processos de faturamento e emissões fiscais. A mecânica de lançamento de notas, contabilização, abertura de chamados de pagamentos e demais atividades burocráticas e repetitivas que a área financeira exige impacta em erros humanos, menor produtividade estratégica dos profissionais e prejuízos. Com 10 shopping centers e mais de 10 mil parceiros comerciais, a Saphyr Shopping Centers decidiu melhorar a eficiência da área com o projeto de Automatização de Processos com Robôs – RPA, desenvolvendo um robô customizado. Em três meses de operação, o robô já reduziu os erros em lançamentos do departamento fiscal em 40% e zerou a margem de erro no processo de emissão de notas fiscais de faturamento. A solução também reduziu cerca de 70% o tempo gasto pelas equipes em processos repetitivos e a economia gerada pelo robô já alcançou R$ 97 mil para o primeiro ano de utilização.

Automação de leituras de energia e água dos empreendimentos da Saphyr Shopping Centers

A automatização da gestão energética sempre foi um desafio do setor de shopping centers, especialmente devido a restrições tecnológicas e altos custos de desenvolvimento e implementação. Com sua visão inovadora e sustentável, a Saphyr Shopping Centers decidiu mudar esse cenário, criando uma solução que oferecesse aos seus empreendimentos e lojistas mais eficiência operacional a partir de uma melhor gestão de água e de energia, levando-os a olhar os indicadores de custo de forma transversal ao impacto socioambiental das operações. Com seis meses de implementação, o projeto Automatização da Leitura de Específicos já apresenta economia de 20% nos custos comuns de energia, redução do impacto ambiental com economia de 10% no uso dos recursos, além de promover a visão de eficiência sustentável no setor, ao integrar seus lojistas no novo modelo de gestão energética do Grupo.

Tour 360 – Saphyr Shopping Centers

Imagine entrar em um shopping center no Acre com um representante do empreendimento explicando cada detalhe sobre a operação, mostrando o espaço ideal para uma nova loja, marcas vizinhas e todas suas dependências até levá-lo para a Praça de Alimentação, onde você pode sentar-se para observar o fluxo de pessoas e esclarecer dúvidas. Visita concluída, você tira os óculos e lembra que não saiu de São Paulo. Esse é o Tour 360, solução desenvolvida pela Saphyr Shopping Centers para apresentar qualquer shopping do Grupo a potenciais clientes Key Accounts sem precisar investimento de tempo e dinheiro com deslocamentos, agilizando processos e ajudando o planeta a combater as mudanças climáticas.

Realidade aumentada com óculos 3D especiais ou tecnologia 3D com interatividade para acesso pelo próprio celular, a Saphyr oferece o modelo de visita virtual personalizada mais confortável para o cliente com o Tour 360 e já conta com resultados positivos gerados pela solução.

Programa de Mapeamento Contínuo de Clima Organizacional

Em outubro de 2020, foi iniciado o Programa de Mapeamento Contínuo de Clima Organizacional, com um planejamento focado na estratégia de negócio de aprofundar o uso de dados para fortalecer sua cultura.

O Programa de Mapeamento Contínuo de Clima Organizacional prevê a captura de informações estratégicas para o ambiente de trabalho, mapeando desde níveis de satisfação e recomendação da empresa pelo colaborador até indicadores de inovação, estrutura e justiça por meio de um software terceirizado. 

A partir dos dados, a equipe de Gente e Gestão cruza as avaliações para definir iniciativas que corrijam perspectivas de forma construtiva e, principalmente, melhorem práticas e processos, conferindo coesão a todo grupo com respeito às especificidades de cada região onde está presente. 

A Prevenção Está em Nossas Mãos

“A Prevenção Está em Nossas Mãos” consiste em uma campanha em que o Grupo Dó, Ré, Mi, que reúne crianças e jovens em situação de vulnerabilidade, convida, de forma lúdica e musical, os internautas a lavarem as mãos. O hit escolhido foi “Lave as Mãos”, de Arnaldo Antunes, um sucesso dos anos 90 que ensinou muitas crianças a adotarem seus primeiros cuidados com higiene pessoal.

O mundo não sabia o que aconteceria em dias, meses ou nos próximos anos, mas a Saphyr Shopping Centers e seus empreendimentos sabiam que precisavam se manter presentes ao lado do público e que as mídias sociais eram o espaço para isso.

Com o Grupo Dó, Ré, Mi e outros parceiros, convidamos o público nas páginas oficiais no Instagram e YouTube a ajudar no combate à pandemia lavando as mãos.

Shoplog

A Shoplog nasce como um ecossistema de soluções digitais que promove a convergência de vendas dos canais físicos e virtuais, transformando a experiência do lojista e do cliente. 

Com uma estrutura completa que utiliza a força dos shopping centers do Grupo que implantaram a solução, a plataforma oferece diferentes recursos que democratizam o acesso ao e-commerce. 

A entrada do lojista no sistema digital é prática e a solução oferece os seguintes benefícios: monitoramento de estoque e recolhimento e entrega do produto, além de meio de pagamento seguro, garantia de entrega na casa do cliente no mesmo dia ou no espaço exclusivo da Shoplog nos empreendimentos, suporte no atendimento para esclarecimentos de dúvidas, frete grátis e ainda promoções exclusivas.

Cittera

O Cittera é um sistema de gestão administrativa que pioneiramente integra as frentes financeira e comercial em um único programa. Uma plataforma de gestão empresarial para administração imobiliária e de shopping centers.

Com a plataforma, cada empreendimento acompanha toda a vida de cada contrato. Atuando com as frentes financeira e comercial simultaneamente, o Cittera faz a gestão administrativa shopping centers de forma customizável, acompanhando desde o relacionamento com os lojistas da prospecção até as rotinas de comercialização dos empreendimentos e auditorias. 

O resultado é excelência operacional, com ganhos de custo gerados pela agilização de processos, alocação de equipes em atividades mais estratégicas e com a economia gerada pela dispensa de contratação de soluções terceirizadas.

Alugaê

Lançado em 04 de fevereiro de 2020, o Alugaê começou a ser desenvolvido ainda em 2019 para transformar a experiência de locação de pontos comerciais. Com a pandemia, o processo foi acelerado para capturar as oportunidades de mercado. 

A plataforma nasce reunindo lojas e franquias disponíveis para locação, apresenta informações cadastradas e autorizadas pelo franqueado e acesso a dados estratégicos que mostram a performance das marcas, números de acessos e leads de cada ponto, além de oferecer meios de pagamento digitais. 

O Alugaê também criou uma frente de conteúdo sobre varejo que inclui um blog e o Alugaê Talks, podcast com mais de 16 episódios voltados para temas de gestão e empreendedorismo, com participações de grandes nomes do mercado.