O pertencimento como sendo o elo com o potiguar é o grande diferencial desse projeto que entregou uma campanha cheia de amor, regionalismo, conexão e verdade. Partindo da máxima que comunicação é local, nos apropriamos das memórias mais afetivas do potiguar para lançar o Alpendre, o novo espaço de convivência do Natal Shopping.
Diante da enxurrada de conteúdo que somos expostos diariamente num mundo cada vez mais conectado e acelerado, o desafio é o de construir uma comunicação capaz de tocar na identidade dos consumidores. A comunicação que conta história, que traz personagens reais e que emociona pela verdade é a que conquista a audiência.
Sustentado nessa identificação e na conexão imediata, foi construída uma narrativa para que o público enxergasse o seu Alpendre – com operações gastronômicas, atrações musicais e áreas para pets e crianças – como algo já conhecido e apreciado, uma extensão da própria casa onde todos poderiam viver boas experiências. Lugar de Gente Feliz!
Shopping: Natal Shopping
Naty nas Escolas: Reforço de marca através do impacto positivo
Quando falamos em marca, diferencial competitivo e construção de conexão com o consumidor, nada tem apresentado tanto retorno quanto as ações relacionadas ao social e sustentável. Foi-se o tempo em que construir marca era focado apenas em ativações com foco no comercial ou apenas com foco no consumidor no mall. Hoje somos desafiados a pensar em ações que construam valor de marca para além das paredes do Shopping. A reputação empresarial ocupa lugar de destaque na estratégia e oferece um retorno além do que é tangível para as marcas de Shopping.
É nesse contexto que nasceu o projeto Naty nas escolas, um projeto que busca reforço de marca através do impacto positivo e leva como protagonista a maior mascote de Shopping do Brasil, firmando o atributo de marca consciente ao Natal Shopping.
Naty nas Escolas: Relacionamento com comunidade e desenvolvimento local
O Naty nas Escolas é um projeto que surgiu do compromisso com o propósito de transformação e desenvolvimento das comunidades locais, levando para a rede pública de ensino infantil e fundamental a conversa sobre sustentabilidade e reciclabilidade de forma lúdica e musical. A Naty, mascote do Natal Shopping reconhecida em 2023 como o maior case de mascotes da indústria de shopping centers, passa a estar presente para além das dependências do empreendimento, entrando em ambiente educacional, e praticando a conexão direta com a primeira infância.
Naty nas escolas é um dos projetos que ajudou a consolidar a notoriedade do Natal Shopping com o reconhecimento local como a melhor empresa de práticas ESG do RN, através do prêmio Lide RN 2023. O NAT passa a se diferenciar no mercado enquanto empresa que de fato pratica seus valores relacionados ao desenvolvimento social e ambiental sustentável.
Alpendre: Novo espaço de convivência do Natal Shopping
Espaço ao ar livre, lazer, gastronomia e entretenimento: estes estão entre os principais desejos do perfil de consumidor do pós-pandemia quando se trata de shopping centers. Combinados, resultam em projetos de expansão e revitalização que transformou uma área antes dedicada a um estacionamento em um novo espaço de convivência, que une incremento de receitas, oportunidades comerciais e espaços de novas histórias.
Assim surgiu o Alpendre No Natal Shopping, uma área de 2.200m², com espaço pet, parquinho, corredor gastronômico, 2 palcos para atrações musicais, área arborizada e muito mais.
O projeto contou com mais de 14 meses de planejamento e obras, superando desafios de potencial construtivo do terreno do shopping e promovendo inovações de formatos comerciais até então praticados na companhia. Após 3 meses da sua inauguração, o Alpendre conta com 6 operações ativas, e já mostra seu impacto positivo em diversos indicadores do Shopping.
Naty, a mascote: Construindo memória afetiva e conexão emocional desde a infância
Muito mais do que trazer fluxo para os Shoppings, o desafio de criar conexão com a marca é algo constante para os empreendimentos. Diante de um cenário pós pandemia onde tudo passou a ser mais digital, a experiência no mall precisa ser cada vez mais olhada e trabalhada. Pensando em gerar conexão com uma geração que cresce de forma mais consciente e segura de suas decisões, o Natal Shopping criou a sua mascote, a Naty, uma forma de trabalhar a humanização da marca e construir memórias afetivas com seus clientes. A Naty é a representante visual da marca para o público infantil, e também a porta-voz que transmite os valores e a essência de uma forma lúdica para construir vínculo e memória afetiva através da empatia, humor e carisma.
A Naty traz com ela a ressignificação da experiência das famílias no mall, além de possibilidades diversas de ativações.
Neste case vamos apresentar os expressivos resultados obtidos em um ano de ativação da mascote nas principais datas infantis do varejo.
Alpendre: lugar de ser feliz
Para lançar o “Alpendre” como seu novo espaço de convivência, o Natal Shopping desenhou uma campanha que evoca a memória afetiva do natalense com a tradicional varanda das propriedades rurais e litorâneas do Nordeste.
Todo potiguar conhece um alpendre, seja da casa de praia, da casa dos avós ou do sítio no interior. O espaço é onde os familiares tomam um café no fim da tarde, tem longas conversas e compartilham os bons momentos.
Sustentado nessa identificação e na conexão imediata, o Natal Shopping construiu uma narrativa para que o público enxergasse o seu Alpendre – com operações gastronômicas, atrações musicais e áreas para pets e crianças – como uma extensão da própria casa para viver boas experiências.
Com esse fundamento e uma estratégia de comunicação multimídia, a campanha de lançamento foi construída em cima da afetividade do nome e da tagline da marca: Lugar de ser Feliz. O Alpendre nasceu forte e comunica com personalidade toda experiência que o espaço oferece.
Naty e a Natureza: educação ambiental, inclusiva e social
Com intuito de reforçar a educação ambiental na primeira infância, o Natal Shopping criou a ação “Naty e a Natureza”, que proporciona atividades de educação sustentável para crianças. Multiforme, o “Naty e a Natureza” é um projeto que se desdobra em diversas atividades com resultados positivos para a educação ambiental da próxima geração. O que começou como livro, não se limitou ao produto, mas se tornou uma ação social completa, que atende também crianças com deficiência visual de forma inclusiva com a edição em braille e alunos de escolas públicas, de todas as classes sociais, com as visitas do “Naty nas Escolas”.
O projeto está alinhado com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU de números 11 (Cidades e comunidades sustentáveis), 13 (Ação contra a mudança global do clima), 14 (Vida na água) e 15 (Vida terrestre) e já teve um efeito transformador na vida de mais de 1000 crianças que receberam o livro nas atividades do “Naty nas Escolas”.
Drive Social – Gincana do Bem
Uma Gincana do Bem!! Uma competição envolvendo colaboradores, clientes, lojistas e a sociedade potiguar com um único objetivo: fazer a diferença na vida de milhares de pessoas em situação de extrema pobreza, agravada com a pandemia. Assim nasceu o Drive Social, uma ação de solidariedade promovida pelo Natal Shopping que arrecadou mais de 10 toneladas de alimentos não perecíveis. Uma ação grandiosa que alcançou artistas nacionais como Nando Reis, Zeca Baleiro, Lanlanh e Waldonys que gravaram vídeos solicitando doações para o time escolhido.
A ideia era engajar todos na arrecadação de alimentos não perecíveis para doação a entidades que atendem diretamente populações vulneráveis. Assim, dois times foram formados, cada um com um influenciador de renome na cidade e engajado com causas sociais. A mecânica seria a mesma do drive-thru, só que inversa: ao invés de irem receber mercadorias compradas, na ação os clientes acessariam o estacionamento e entregariam os donativos.
Chegada da Mascote Naty – Parque da Naty
Criada através de um concurso, realizado nas redes sociais e no mall para o público infanto-juvenil, a Naty, mascote eleita para representar o Natal Shopping, estreou para o grande público no dia 12 de outubro fortalecendo nosso sentimento de pertencimento trazendo características do Rio Grande do Norte. A Naty chega com a missão de transmitir aos nossos clientes, valores do shopping e gerar uma conexão ainda maior com nosso público.
Todo o Storytelling da personagem foi reforçado com uma trilha tema da Naty criada por um compositor local e musicada por artistas natalenses, que em um segundo momento ganhou coreografia para o Tik Tok e reels. Uma estratégia 360 de marketing foi desenvolvida com um conjunto de ações de marketing integradas.
Para gerar ainda mais conexão do nosso público com a Naty, um parque temático fo inaugurado no mall, dentro de uma vacância, oferecendo diversão gratuita através de resgate de cupom pelo nosso App do Shopping.
Natal do Abraço
Com um storytelling bem definido e desenhado de forma a criar conexões com nossos clientes, O “Natal do Abraço” foi um convite para desembrulhar abraços que ficaram tanto tempo guardados durante o período de isolamento com o contexto pandêmico.
A nossa decoração da praça de eventos foi montada em sinergia com as ativações promocionais, institucionais e sociais e para ilustrar esse abraço aconchegante de reencontro, ursos gigantes foram montados, fazendo referência ao “abraço de urso”.
O elemento principal da nossa decoração, o urso, ganhou vida no mall com a presença do personagem Sr. Abraço, que durante todo o período da decoração visitiva os clientes e distribuia abraços.
Amarrando a história, nosso promocional presenteou nossos clientes com um ursinho exclusivo do shopping no esquema spend and get. Ainda, uma parceria com a marca Criamigos foi firmada oferecendo sorteio dos ursos Criamigos. Com “Abrace essa Causa” atuamos no social arrecadando 9,5 toneladas de alimentos.