O Palco Hiper, idealizado em maio de 2023, transforma a Praça de Alimentação do Hipershopping em um palco vibrante para a expressão musical e cultural de Petrópolis. Reconhecendo a riqueza de talentos musicais da cidade e a crescente demanda por experiências que transcendem o mero ato de compras, o projeto oferece apresentações ao vivo de bandas e músicos locais todas as sextas-feiras e sábados. Mais do que entretenimento, o Palco Hiper gera fluxo de clientes na praça, impulsionando a economia local e valorizando a cultura petropolitana. O projeto “Palco Hiper” foi criado para proporcionar um espaço dedicado à expressão artística, musical e cultural dos talentosos artistas de Petrópolis e tem como objetivo oferecer uma experiência única aos consumidores, promovendo shows ao vivo toda semana. Desde sua inauguração, o Palco Hiper tem sido palco de inúmeras apresentações, contribuindo para o movimento econômico da praça de alimentação e proporcionando oportunidades para músicos locais.
Shopping: Hipershopping Petrópolis
Espaço Leiturinha
Contabilizamos uma média de 10 crianças na Árvore da Sabedoria por dia, em 365 dias, totalizando 3.600 presenças. Além disso, as apresentações de todo sábado, às 16 horas com contação de histórias e oficina criativa, tem um público infantil médio estimado de 35 crianças em 58 semanas, (abril de 2022 a maio de 2023), totalizando 2030 crianças em média, acompanhadas de pelo menos um adulto. Os adultos também gostam bastante de ouvir as histórias. O total de crianças impactadas pelo Espaço Leiturinha com Árvore da Sabedoria é de em média 5.630 presenças infantis no espaço. O resultado desde case até o momento (maio de 2023) foi contabilizado a partir dos finais de semana de um ano da instalação.
Robô Noel
Na primeira reunião de planejamento do Natal 2020, entre a superintendência e o marketing, ficou claro que a presença de um Papai Noel seria fundamental para as crianças, que sonham com esse encontro, porém tínhamos um empecilho. Em plena pandemia, como possibilitar que as crianças tivessem acesso ao Bom Velhinho? Ao decidirmos por uma decoração mais contida dos que nos anos anteriores, permanecíamos sem solução para a grande atração do Natal. Assistindo a um vídeo do fornecedor de nossos segways, – os carrinhos com os quais os nossos seguranças fazem as rondas no shopping – vimos a possibilidade de um desses veículos passear pelo shopping se comunicando com os clientes. Estava aí a solução para o nosso Papai Noel.
DRIVE-IN DE CARNAVAL 2021
As matinês de carnaval infantil no Hipershopping Petrópolis, desde a nova gestão, em 2019 e 2020, já eram tradicionais, movimentavam a cidade e garantia sucesso de vendas nas lojas. Em 2021, em função da pandemia do novo Coronavírus, teríamos que cancelar o evento. Porém, voltando no tempo, nas épocas do cinema em drive-in, e diante do amplo espaço que temos, surgiu a ideia de utilizarmos uma parte do estacionamento como drive-in nas tardes do Carnaval de 2021. Contratamos uma contadora de história, uma empresa especializada em transmissão de lives pela internet e em dispositivos, tivemos a parceria de lojistas com a doação de brindes e organizamos o evento em área delimitada destinada apenas ao drive-in.
Hipershopping, eu escrevo essa história
O Projeto foi pensado a partir de março de 2021, quando implementamos aulas de alongamento diárias para o público da chamada “melhor idade”, ou seja, pessoas acima de 60 anos, que estão sendo realizadas gratuitamente nas dependências do Hipershopping. A partir desse mote, resolvemos procurar mentores que tivessem o perfil de trabalhar com as necessidades desse target para treinar os nossos colaboradores a lidarem com esse público que representa uma parte consumidora e significativa dos nossos consumidores. Porém, ao começar a selecionar os programas destes cursos percebemos que nossos colaboradores precisavam de mais: eles precisavam procurar entender qual o sentido da própria vida, o que os trazia para trabalhar todos os dias, pretendíamos que eles refletissem sobre isso antes de tudo. Pensar neles para a partir daí, pensar nos outros. A pandemia gerava várias pautas comunicacionais a respeito da saúde mental dos trabalhadores e isso foi um fato que nos preocupou bastante. Então, já decididos por dois cursos, chamamos uma clínica de psicologia e mentoria cognitivo-comportamental para aplicar o curso Inteligência Emocional, e, depois, partimos para o curso que mais se caracterizou por várias dinâmicas destinadas ao atendimento do público idoso. No Curso de Inteligência Emocional os colaboradores foram divididos em seis grupos de seis pessoas em quatro encontros, em que as dinâmicas se pareceram muito com terapias breve de grupo, para que eles rissem e chorassem juntos e pensassem nas próprias vidas. No Curso de Atendimento ao Idoso, nossos colaboradores também refletiram sobre o futuro e sobre as próprias vidas, já que a ideia é que se morra velho e não novo. Neste curso os nossos colaboradores utilizaram-se de viseiras embaçadas, luvas nas mãos, pesos de academia nas pernas, tampão de ouvido, simulando as dificuldades de visão, caminhar, audição, tato e percepção que atinge o público de idade mais avançada. Assim, de maneira empática puderam conhecer os limites que um idoso tem quando está sozinho e precisa de auxílio.
AJUDA HUMANITÁRIA E AS CHUVAS DE PETRÓPOLIS
No dia 15 de fevereiro de 2022, toda a cidade de Petrópolis foi devastada por uma chuva torrencial e de medidas sem precedentes na história. Passamos por momentos muito delicados e a vizinhança do Hipershopping foi uma das mais impactadas por este episódio. Como o Hiper é um lugar seguro acolheu seus clientes, colaboradores e transeuntes durante toda aquela noite e madrugada, colaborando também com a limpeza das calçadas para a passagem das pessoas originárias do centro da cidade em direção ao bairro do Alto da Serra (bairro do Hipershopping), sem saber o que iriam encontrar. A partir dessa crise sem precedentes planejamos uma série de ações humanitárias para nos unir a toda a sociedade e tentar ajudar em um momento profundamente triste.
Você é o maior patrimônio do Hioer
Em abril de 2022, em suas ações de comunicação interna, o Hipershopping Petrópolis proporcionou mais um treinamento aos seus colaboradores., desta vez, um Curso de Primeiros Socorros. A imersão em primeiros atendimentos foi tutoriada pelo enfermeiro do SAMU, especialista em emergência e atendimento pré-hospitalar, André Felipe Carvalho, e composto de teoria e prática. As aulas fizeram parte do Programa recorrente de qualificação dos funcionários do Hiper e reverberou em uma homenagem aos nossos colaboradores em função do dedicado e imprescindível trabalho deles, principalmente nos dias 15 de fevereiro e 20 de março de 2022, em função da tragédias das chuvas que assolaram a vizinhança do shopping e toda a nossa cidade de Petrópolis.
Projeto Hiper Captação
A metodologia envolvida neste projeto incluiu ferramentas tradicionais do marketing e outras mais inovadoras descritas a seguir. Primeiramente, nos reunimos para identificar os maiores conglomerados de lojas e salas da cidade para fazer uma relação dos potenciais empresários e negócios que seriam interessantes para o shopping. Depois de definidas as empresas que seriam abordadas para este plano de captação, partimos para a decisão do material que iríamos distribuir para eles e de que forma, abordando a importância do tema planejamento e da inspiração. Uma comunicação em formato de carta frente e verso, constando na frente estatísticas relacionadas ao empreendimento e atrás uma mensagem mais longa abordando um pouco da nossa história e das melhorias que vem sendo feitas para atrair boas marcas e bons serviços ao Hiper. Anexamos a este material um calendário para o ano de 2022, que não apenas constam de meses e dias, mas também em cada um dos 12 meses do ano, uma sugestão de livro inspirador para empreendedores como uma sugestão para assistir a um Tedtalk inspirador com o QRCode do episódio à mostra, com isso, na própria mesa do trabalho é possível ter acesso ao material. Juntamos a essas peças um cartão de visitas, uma caneta com a logo e um bloquinho pequeno, tipo moleskine para anotações. Iniciamos distribuição em grandes prédios da cidade, depois em lojas do Centro, principais restaurantes e nas lojas da Rua Teresa. Ao entregarmos solicitávamos o contato do empresário para uma abordagem mais direta, por telefone. Essa abordagem foi feita, confirmando se o empresário havia recebido material e se havia interesse em marcar uma visita para conhecer nossos espaços e ter uma reunião com o nosso superintendente. Ao final do contato enviamos por um aplicativo de mensagens um vídeo sobre a nossa Nova Praça de Alimentação, anexado a este case. Os envelopes foram entregues entre os meses de dezembro de 2021 e janeiro de 2022.
Drive-In de Carnaval 2021
As matinês de carnaval infantil no Hipershopping desde a nova gestão, em 2019 e 2020, foram um sucesso! Mas, em 2021, em função da pandemia, teríamos que cancelar o evento.
Porém, voltando no tempo nas épocas do cinema em drive-in e, diante do amplo espaço que temos, surgiu a ideia de utilizarmos uma parte do estacionamento como drive-in nas tardes do Carnaval de 2021, mantendo a tradição de diversão para o público.
O Hipershopping recebeu 233 crianças nos três dias de folia dentro do carro, e também atendeu a uma demanda de clientes da cidade que já tinham o Hipershopping como destino tradicional para celebrar o carnaval.
Hipershopping, eu escrevo esta história
O Projeto foi pensado quando implementamos aulas de alongamento diárias para o público da “melhor idade”, ou seja, pessoas acima de 60 anos, que estão sendo realizadas gratuitamente nas dependências do Hipershopping.
Resolvemos, então, procurar mentores que tivessem o perfil de trabalhar com as necessidades desse target para treinar os nossos colaboradores a lidarem com esse público que representa uma parte consumidora e significativa dos nossos consumidores.
Também desenvolvemos o curso de Inteligência Emocional, onde os colaboradores foram divididos em seis grupos de seis pessoas em quatro encontros, em que as dinâmicas se pareceram muito com terapias breve de grupo, para que eles rissem e chorassem juntos e pensassem nas próprias vidas.