Clube+: Inovação em Relacionamento e Engajamento

O Clube+ é o programa de relacionamento da Argo que conecta consumidores aos shoppings do grupo por meio de uma plataforma gamificada de fidelização. Com foco em dados, personalização e experiência, a iniciativa representa uma inovação ao transformar o consumidor em membro ativo de um ecossistema relacional, no qual ele é recompensado ao registrar suas notas fiscais.

O sistema permite identificar hábitos de consumo e frequência, ao mesmo tempo que gera inteligência preditiva para o negócio. Com isso, promove-se uma atuação mais assertiva nas campanhas, dentro e fora das datas tradicionais do varejo, reduzindo a necessidade de pesquisas externas e elevando a capacidade analítica da companhia.

Argos, O Funcionário Digital

Percebemos a oportunidade de aproveitar o período da pandemia para adotar tecnologias que automatizassem atividades manuais, repetitivas e de grande volume, que ocupavam muito tempo do nosso time.

Essas automações permitiriam que nossos colaboradores focassem mais tempo e esforços em atividades ligadas ao negócio, deixando a tecnologia cuidar daquilo que era rotineiro e de baixo valor agregado.

Em função dos altos volumes envolvidos, os processos de “Contas a Pagar” foram escolhidos como piloto para o primeiro ciclo de automação. Assim surgia o projeto Argos, o funcionário digital.

O Argos atua 24×7 de forma extremamente rápida e sem cometer erros, o que reduz significativamente o tempo e os custos envolvidos na operação.